台北市議員李建昌[內湖、南港]

台北市政府開辦1999市民熱線以來，普遍獲得市民不錯的反應，不過一直以來為市民所

詬病的，就是用手機撥打1999費率過高，各家電信業者皆使用網外通話費率計算，最高每分鐘民眾要付13.8元（詳如附表1），經多方反應，各電信業者雖有善意回應，表示願意協調降價空間，不過開出的費用依然高的嚇人，並不符合民眾期待。且近半年來台北市政府大力宣傳1999，各家電信業者至少因此進帳上千萬。

台北市議員李建昌、黃向羣、許淑華今日（1/6）召開記者會表示，台北市長郝龍斌最引以為傲的『市民熱線1999』，自去年7月研考會接手後，每月通話量從原本的5萬通左右暴增到最高14.6萬通，平均每月來電數約12萬通，經由大量宣傳，不少台北市民都知道在台北市不管遇到任何問題，都可以直接撥打1999。不過，撥打1999市民付出的成本高的嚇人，若是使用手機撥打，平均每分鐘要3.6~13.8元不等，許多民眾大呼，打1999幫市府做業績，熱心公益檢舉不法還要讓業者賺暴利，索性不打了。

三位議員指出，經多方反應，研考會於去年年底與各家電信業者協調，雖然各家業者都有釋出善意表示願意調降，不過經了解，調降幅度超小，毫無誠意，僅中華電信表示同意用市話通話費率計算收取3分鐘1.6元，其餘電信業者都表示不可能降的這麼低。研考會資料顯示，平均1999每通來電約通話2分鐘，以每分鐘10元計算，市民好心舉報路燈不亮、違規停車或路面不平，付出的成本高達20元，讓市民大嘆，這簡直是『暴利』。

綜上，三位議員要求，電信業為特許事業，不應只以營利為目的，除考量成本外也應以公眾福利為出發，肩負社會責任。如果中華電信都可以調降到3分鐘1.6元，那其他電信業者目前的費率明顯不合理，有很大的調整空間，台北市政府研考會應比照中華電信費率，積極與各民營業者協談調降幅度。另外，三位議員也呼籲主管電信業者的NCC委員會，1999目前為全國性的公眾服務電話，有其公益性，NCC應主動介入予以壓力。

附表1：行動電話撥打『1999』費率表